领导者如果能够理解和认识到压力对人的影响有好有坏，往往就能更好地管理更有韧性的团队。ADP 全球人力资源高级总监 Amy Freshman 探索出了一些领导者在工作场所应对压力的方法。
工作场所的压力通常被认为是负面的。然而，压力实际上是一种复杂的激励因素，而且不一定都是坏事。
“负向压力”是带来负面影响的压力，它会让员工精疲力竭，影响他们的健康、精神面貌和工作效率。与此同时，“正向压力”（压力的积极方面）却能帮助一些人驾驭挑战。根据《PLoS One》上发表的研究，正向压力能够提升员工的专注度、动力和绩效。
压力可能很难分析，因为不同员工可能会对相同的压力源产生不同反应。一名员工认为接连不断的截止日期会让人精力充沛，而另一名员工则可能会觉得这会让人精疲力竭。因此，在区分负向压力和正向压力时，要通过肢体语言、精力水平或努力程度等要素来分辨员工对压力的反应，而不是给压力因素本身贴上坏或好的标签。
ADP 研究院于 2023 年 12 月发布的“今日职场”报告发现，在压力下茁壮成长的员工更为敬业、韧性更强、动力和生产力更为充足。与此相反，那些感到不堪重负的员工不太可能会认为自己有上进心，并且更可能会寻找新工作。
作为公司的领导者，我们有机会通过围绕正向压力建立激励机制，并尽可能减轻负向压力，帮助员工更清晰地认识到并平衡压力。
认识到工作场所中的压力
每位员工承受压力的能力不同，这种能力取决于员工的个性、性情，以及他们各自的个人生活情况。当前和过去的个人和职业经历都会影响人们在日常工作中的压力管理能力。工作场所的环境在员工有效应对压力及这些压力源（无论是正向压力还是负向压力）的能力上，发挥着巨大的作用。
通过尽早和频繁地与团队成员进行定期谈话，我们能够在压力产生严重后果之前将其识别出来。优秀的经理能够识别员工的典型肢体语言、敬业度、语气、合作态度和工作成果的变化。如果感觉到哪里“不对劲”，那很可能确实有问题。
领导者应当留意工作场所压力可能增加的时刻。当团队面临挑战时（例如产品发布或并购），变化和不确定性可能同时带来积极和消极的压力。
无论员工感到的压力是源于个人原因还是职业原因，或者两者兼而有之，经理都应该准备好提供支持资源。如果领导者无法识别压力，他们就无法帮助员工直面问题，应对压力。
为压力较大的职位雇佣合适的应聘者
有些工作（例如军队、执法部门和医疗健康领域中的工作）本身压力就很大。但其他的工作也可能充满压力，尤其是员工需要面对较长工作时间、较重的工作量、紧张的截止日期和重大责任的工作。
为了成功地填补这些职位并留住员工，招聘人员需要能够识别出可以妥善管理压力的应聘者。长期以来，基于行为的面试一直很有效果，这种面试要求应聘者分享面对高压时刻的具体示例，以及他们用来应对压力的策略。面试本身可能就是一场高压测试，因此，观察应聘者的肢体语言、言谈举止和眼神交流，就可以获得线索，判断出他们将此次面试视为正向压力还是负向压力。
学习如何识别工作中的积极压力
领导者可以通过强调压力的积极方面来帮助团队应对压力。让计划和截止日期变得有趣，并营造良性竞争，从而激发团队的热情。领导者也可以公开谈论挑战和障碍，同时强调积极的结果，比如更高的收入或更高的客户满意度。
高级领导者可以通过传递鼓励冒险和大胆进取的消息，激励那些已经被正向压力所鼓舞的员工。直接领导可以与员工开诚布公地交谈，激励那些受正向压力激励的员工发挥领导作用，让他们更多地参与进来。随着越来越多的员工加入进来，整个团队承受压力的能力也会随之提升。您甚至还会发现一些机会，使得将某事视作负向压力的一些员工转而将该事视为正向压力。
为了帮助员工管理负面压力，领导者可以秉持公开透明的原则，花点时间向员工提问并讨论问题。如果可能的话，可以消除造成压力和阻碍成功的障碍。调整工作排班或地点、重新分配责任和提供资源（包括员工援助计划），只是领导者积极响应经受负向压力的员工的一些方式。
管理工作场所压力的持续需求
无论是积极的还是消极的，在工作场所中，一定程度的压力是不可避免的。但是，通过理解积极压力可以带来的益处，并解决消极压力的根本原因，领导者可以帮助员工更好地应对这两种类型的压力。
理解每位员工的独特经历、压力触发点和动机，并做出相应的调整，帮助员工应对压力或迎接挑战，这也是领导者打造强韧团队的一环。
帮助员工管理办公室内外的压力将持续成为工作场所健康的重点。在这方面做得好的公司通常会看到超出福利套餐以外的内容，考虑如何通过强有力的领导和管理为员工的整体自我提供支持。这是领导者在如何管理日常压力源以及与团队合作方面以身作则的另一个机会。
