洞察
Kelsi Black 帮助医学研究人员在工作中精益求精
Bristol Myers Squibb 人力资源和薪酬服务高级总监帮助科学家专注他们擅长的事：拯救生命。
Kelsi Black 亲身体会到，至亲罹患危及生命的疾病时的感受；近 10 年前，当她第一次加入制药公司 Bristol Myers Squibb (BMS) 时，她的母亲正在接受乳腺癌治疗。如今，Black 及其团队利用 ADP 的工具和技术，确保公司的研究人员能够专注于研发新的救命药物。
ADP ReThink Quarterly：大体讲讲您在 Bristol Myers Squibb 时的职责。
Kelsi Black：我是全球流程负责人，负责支持员工生命周期（从入职到离职）的端到端流程。我还负责全球薪酬管理流程、报告服务和收购、并购和剥离事件。
ADPRQ：最初是什么促使您来到 Bristol Myers Squibb？
Black：我在 2014 年加入这家公司。BMS 的使命是发现、研发和提供能帮助患者战胜严重疾病的创新药物，这一点吸引了我。
当时，我母亲正在接受乳腺癌治疗。我发现，我母亲接受治疗所使用的一种药物正是由 BMS 研发，这对我来说是非常重要的关联。
如今，BMS 在全球约 42 个国家/地区拥有近 30,000 名员工。我们的发展主要依赖于有机发展，但我们在 2019 年收购了 Celgene，该公司拥有约 8,000 名员工，其中大部分位于北美，另有部分分布在 23 个国家/地区。
ADPRQ：您如何履行您在 BMS 的职责？
Black： 我认为自己是一名专业的服务人员。我们在 BMS 的使命是“以患者为中心”。我们的目标是研发和提供能满足患者需求的药物，帮助他们更好地应对疾病。我们的一些产品是生物制品，由活细胞制造，需要在研发和分销过程中特别关注，以确保能够及时送达患者。
我们努力确保我们的研究人员、产品研发和产品供应资源可以为我们的患者工作，不必为人力资源或薪酬管理事务分心。重要的是，我们能做好自己的本职工作，其他人也能做好他们的工作，这样，科学家才能专注于新药的研发。非常重要的是，他们不必担心自己能否拿到工资支票，以及工资支票是否准确、是否按时存入银行。
ADPRQ：您如何在负责并购 Celgene 的同时保证这种服务水平？
Black：我们在 2019 年并购 Celgene，同时我们现有的薪酬合同即将到期。
实际上，我们需要在 20 多个国家/地区扩展业务。从薪酬的角度来讲，我们必须确保在不中断这些员工获得薪酬服务的情况下完成此扩张。不管他们是来自并购的 Celgene 公司，还是来自 BMS 原有的业务体系。我们正在考虑财务整合、福利整合和薪酬变更。
我们知道员工会感受到这种变更。我们希望确保他们仅经历一次变动，而不会在整合过程中反复受到影响。维护员工的稳定性至关重要。我们确实努力遵循该指导原则：尽量只让员工经历一次变动。
ADPRQ：ADP 如何帮助推进该流程？
Black： ADP 与我们其他一些提供商的差异在于他们与我们协作的方式。提到 ADP，其亮点在于其提供的增值服务。
ADPRQ：您和 ADP 一起解决的一些其他挑战是什么？
Black：我们渴望为员工提供更好的体验：帮助他们更好地了解自己的薪酬，让他们更深入地了解自己的薪酬信息，并简化流程。当然，允许我们的团队更高效地发放薪酬，这对我们来说也很重要。
很幸运，我们与我们的 ADP 客户经理和项目经理建立了相互问责的合作关系。我们的沟通非常清晰；我们会讨论问题，并立即摆明问题，以便我们可以快速合作。
面对问题时，关键是通力合作，了解我们的所有选择，并找到最佳解决方案。归根结底，这是一种商业关系，但 ADP 始终愿意以开放的心态与我们进行对话。关键在于，“您想实现什么目标？我们如何帮助您实现该目标？” 他们非常清楚自己能做什么、不能做什么。
ADPRQ：这种合作的效果如何？
Black：自我们选择 ADP 作为合作伙伴起，我们已经看到员工满意度有所提升。MyPay 是我们很多员工特别喜欢的一项功能。
在实施 ADP GlobalView 后，我们确实收到了员工的电话，他们说：“嘿，这种工资明细单真的很简洁。我喜欢。” 以及，“嘿，这很酷。” 我想这是我人生中第一次听到有人这样评价薪酬。我们的许多员工都很高兴能登录并查看可交互的工资明细单。
仪表板的作用是让您可以进行互动。您可以看到饼图，但更重要的是，您还可以比较不同时期的工资支票。如果员工每次工资金额不同，仪表板可以帮助他们深入查看，找出变化的原因。他们的工资支票甚至可能有误，因为他们的经理可能没有按时批准某些事项。现在，他们能及时发现并解决这些问题。
ADPRQ：接下来打算怎么做？
Black：现在，我非常希望在整个人力资源服务领域，更全面地解决我们的员工问题。我相信，ADP 能在这方面给我们很大的帮助。随着我们在新系统的使用和升级中不断发展，我特别期待看到团队效率的提升。
对大多数员工来说，这应该是一个顺其自然的过程。他们不需要关心我们用的是哪家薪酬服务供应商，对吗？但在幕后，如果我们在人力资源部门内部投入过多人手处理薪酬流程，就会占用提供其他员工服务的时间。反之，我们还可以关注员工体验的其他方面。
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