Everest Group 多流程人力资源外包 PEAK 2021 报告

Everest Group 发布了多流程人力资源外包 PEAK 2021 评估报告，其中，ADP 连续第十年被评为“领导者”。PEAK Matrix 是一个框架，用于评估服务提供商的市场成功和整体交付能力。Everest Group 将服务提供商分为三个类别：领导者、主要竞争者和追随者。

Everest Group 副总裁 Anil Vijayan 表示：“ADP 在市场上的持续成功得益于其对创新和增强服务交付能力的关注。希望从 MPHRO 投资中获得可衡量结果的客户，将受益于 ADP 对其数据和分析能力的投入。此外，借助 ADP 的市场生态系统，客户可以扩展核心功能，在健康和福利之类的领域加入多种多样的解决方案，从而全面提升员工敬业度。”

ADP 在以下领域被评为“领导者”：

• 专有的 BPaaS（业务流程即服务） 产品、强大的 HCM 解决方案套件、与第三方供应商的集成，以及坚实的技术堆栈升级路线图是其主要优势
• 分析工具 ADP® DataCloud，由运营数据驱动，能够进行基准分析和预测分析。这在新冠疫情后对客户非常有用，他们现在可能更需要参照行业水平对薪酬进行基准分析
• ADP 通过收购 Celergo 和 Global Cash Card 加强了人力资源技术和服务能力
• ADP 在利用机器人流程自动化 (RPA)、人工智能和聊天机器人提供服务方面处于领先地位
• ADP 对其移动应用程序做出了大量投入，并且正在改进服务台的功能，为其庞大的客户群体提供更好的服务

总的来说，ADP 之所以得到认可，是因为该公司能够在应对眼前的短期事件时采取影响深远的措施。

此次评估涵盖了 ADP Comprehensive Services、 ADP Comprehensive Outsourcing Services、 ADP® Global Payroll、 ADP® GlobalView Payroll 和 ADP® Celergo Payroll Services。

所有这些产品都可以服务于您的企业，帮助您创造更出色的工作方式。请查看报告中有关 ADP 的部分，并联系我们，了解 ADP 可以如何帮您打造无缝的人力资源体验。

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