员工有哪些需求?公司应如何应对?

随着全球公司纷纷从新冠肺炎 (COVID-19) 疫情中恢复,ADP Research Institute 于 2021 年 11 月 1 日至 11 月 24 日期间,以全球 17 个国家/地区的 32,924 名员工为对象,开展了一次全球调研。其中有 8,685 名调研对象专门从事零工经济。

这项调研有两个目的:摸清员工情绪,以及帮助公司变得更具前瞻性、更具竞争力,进而成为复原能力更强的雇主。

调研中涉及的关键主题包括:

工作满意度


十分之九 (90%) 的调研对象对目前的工作感到满意,不过 41% 只是表示“还算满意”。对工作持乐观情绪的比例高达 88%,但低于疫情前的水平。

薪资福利


薪资问题是重中之重,65% 的调研对象希望增加工作时间来赚取更多收入。不过,员工们仍然不愿意选择每周超过一个工作日(8.5 小时)的无薪加班。

心理健康


工作压力问题颇为严峻,67% 的调研对象表示每周至少一次感觉工作压力过大,这一比例相较于疫情前的 62% 有所增加。七分之一 (15%) 的调研对象每天都感觉工作压力过大,53% 的调研对象认为这影响到了他们的绩效。

工作环境变化


个人健康和工作之外的生活成为人们关注的焦点 —— 人们对更好工作条件、更高的灵活性、远程工作和更公平工作文化的渴望更加强烈。

雇主如何驾驭职场中的变化

调研发现,工作不再仅仅是赚取薪资、获取其他经济利益,以及享受一些津贴。为了提高员工的工作满意度并增强员工的安全感,公司需要考虑以下几点:

  • 薪资和职业进展
  • 工作与生活的平衡
  • 健康和家庭
  • 公司价值观

现在的员工流失风险高于以往,前两年工作方式和工作地点的变化引发了人们对一些重点问题的重新思考。如果雇主在工作灵活性,以及多元化、公平性和包容性 (DEI) 政策等问题方面的做法达不到员工要求的标准,员工就会选择离职。这次研究重点强调了, 如果强制要求员工返回办公室做全职工作,约三分之二 (64%) 的员工会考虑找新工作。

雇主可以提供哪些帮助

雇主需要做以下工作:

  • 提出正确的问题,以更好地了解员工
  • 摸清主流心态的变化
  • 相应进行方法调整。

雇主可能必须制定大胆决策和提出有挑战性的假设,通过前两年的工作,许多公司在这方面已经驾轻就熟。

对工作进行重新评估

前几年的事实表明工作保障状况堪忧,许多员工下岗或失业。这促使需要重新评估工作保障对员工的意义。不过,有一点越来越清楚,那就是员工希望得到雇主的更多支持,许多人希望为文化和价值观与自身相同的公司效力。现在,对工作保障的感受涉及所有层面,多元化程度越来越高,可能需要(也可能不需要)在个人和公司层面提供员工福利。这对员工招聘和留任有重大影响,当雇主需要从更广泛的地理区域吸引人才来补充远程人才库时更是如此。

我们来详细了解一下:

工作保障认同感降低


超过半数的员工 (54%) 表示工作保障非常重要,但是只有四分之一的受访者 (25%) 认为自己的工作或所处行业的安全保障水平较高。这相较于 2021 年的三分之一 (36%) 有所降低。

职业生涯调整


大部分 (71%) 员工表示在过去 12 个月内考虑过重大职业生涯调整。同时,23% 的员工在积极寻找另一份工作。

工作环境变化


21% 的员工考虑成为自由职业者,20% 的员工希望短暂休假或做兼职 (19%)。总体而言,52% 的员工考虑过在他们居住的国家/地区搬迁。

更全面的工作观


三分之一的员工非常重视工作时间的灵活性或能否享受工作乐趣(分别占 33% 和 32%)。近四分之一 (23%) 的员工表示职业生涯进展属于重点问题。

工作与生活的平衡


三分之二 (65%) 的员工希望能够增加工作时间并赚取更多薪资。十分之七 (71%) 的员工希望享受更灵活的工作时间,例如每周工作四天,并且为了享受灵活工作时间,约一半 (52%) 员工愿意接受减薪。

多元化、公平性和包容性 (DEI)


DEI 现已成为决定员工去留的问题。近十分之六 (59%) 的员工认为自己的雇主在薪酬实现性别平等方面制定了政策,57% 认为雇主有多元化和包容性政策。

为何需要倾听员工心声:防止人才流失

约三分之一的雇主 (32%) 提到了 DEI 政策的重要性,但有很大比例的雇主根本未制定任何 DEI 政策,甚至根本未提及 DEI 政策 (34%)。如果雇主做不到从最广泛的人才库中遴选最佳应聘者,那么在竞争中就会处于劣势。

公司可能难以留住高技能或有资质的女性员工,以及其他种族或是具有多元化背景的员工。公司本身、公司价值观和品牌在员工、应聘者和其他利益相关者(例如客户和股东)眼中的形象可能因此受损。

调研数据也支持这一结论:

  • 如果发现公司在薪酬方面未实现性别平等,或没有多元化和包容性 (DEI) 政策 (76%),大约四分之三 (76%) 的员工会考虑寻找新工作
  • 虽然女性持这种观点的可能性更大,但持这种观点的男性也不在少数,年轻员工在这方面的感受尤其强烈。

聚焦:亚太地区

员工希望得到更多支持:

近十分之九 (88%) 的印度员工考虑过转行,这一比例在新加坡为 75%,在澳大利亚为 68%,在中国为 61%。

只有八分之一 (12%) 印度员工和新加坡员工认为自己工作或行业的保障水平较高。

在各个地区中,印度员工的创业精神最强,近十分之三 (29%) 印度员工考虑过自己创办公司。

不同员工关注的重点有差异

研究表明,对于想要从工作和生活中真正得到什么,总体而言,员工比以往思考地更加深刻。员工希望得到的可能包括更高薪酬、更大灵活性、更好的支持、新挑战、更高认可度、更好前景,或更具包容性、更公平的文化。雇主最好切实关注员工心声。作为员工与雇主之间的润滑剂,人力资源团队发挥的作用至关重要;在发生长期持续的重大变化和出现巨大不确定性的时候,需要人力资源团队帮助调整需求和抱负来提振士气。这绝非易事,但如果能做好这一点,雇主便能够得到丰厚回报:更稳定、更敬业、生产效率更高的劳动力。


您可以借助我们的研究成果来推动业务转型。

Call: 4008-215-632