全球薪酬:从后台职能到战略资产

薪酬的潜力:2022 年全球薪酬调研

为什么 ADP 每年都要调查全球薪酬

ADP 每年的全球薪酬调研都会对负责薪酬的高管进行调查。我们的调研旨在评估薪酬的表现复原力和对当今业务的战略贡献。所有接受调查的 1486 位员工都在全球员工超过 1000 人的跨国公司工作。

2022 年报告中的重要主题包括薪酬的以下方面:

  • 准确性
  • 效率
  • 战略价值
  • 从后台职能转为战略业务驱动者的潜力

随着企业逐渐走出新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的阴霾,他们现在的重点是在全球范围内扩大业务。不过,受访者表示,在薪酬突破后台职能之前,有几个核心问题必须要被克服。

改进全球薪酬的愿望清单中有哪些内容?

计划的改进

全球形势

地区形势

数据安全

44%

44%

员工薪资的准确性

36%

35%

报告功能

32%

33%

合规

32%

30%

员工薪资的及时性

31%

31%

投资新技术

31%

29%

实施共享服务

28%

27%

将薪酬与其他业务关键系统整合

25%

26%

重要发现:四大主题

1. 薪酬备受攻击

  • 六成 (61%) 的受访者表示,他们的薪酬运营在过去 24 个月内至少受到过一次网络安全漏洞的影响
  • 如能正面解决这些问题,薪酬基础设施将具有支持其未来业务增长的弹性。

2. 薪酬能否顺应未来?

  • 更加复杂和多变的工作模式意味着,薪酬透明度、准确性和效率比以往任何时候都更加重要,而企业需要可扩展的薪酬团队、技术和流程
  • 由于薪酬团队人员不足且效率低下,使得企业捉襟见肘,现在是整合创新的薪酬系统和技术以减轻管理负担的大好时机。

3. 可扩展的薪酬

  • 超过一半 (56%) 的受访者表示,他们无法全面了解全球所有营业地点的薪酬表现、准确性和其他数据
  • 采用联合程度更高的方法将有助于实现所需的全球效率、基准分析和集中领导,这在向新市场扩张时至关重要。

4. 通过薪酬数据推动战略制定

  • 薪酬数据正在影响高层制定战略,近一半 (45%) 的受访者表示,越来越多的高层经理要求提供薪酬数据
  • 跨业务系统的更强整合将确保公司领导者充分发掘薪酬数据的价值。

万众瞩目

报告显示,薪酬数据可以为企业带来巨大的价值,帮助领导者了解他们的运营状况和团队。然而,如果没有得到适当保护,这也可能是一个易受攻击的弱点。

网络安全漏洞泄漏危及业务持续性

随着运营变得日益数字化和互联化,网络犯罪的风险已成为业务持续性面临的巨大风险之一。在过去 24 个月内至少受到过一次网络攻击影响的企业中:

  • 超过一半 (58%) 表示他们受到的攻击“非常严重”(12%)
  • 近四分之一 (24%) 表示他们的薪酬受到了三次或以上的泄漏

这种网络攻击的威胁,导致企业推迟了在全球范围内实现薪酬运营标准化或整合的进程。然而,不采取任何措施会使得企业容易受到进一步的攻击,从而引发巨大的声誉、监管和员工敬业度方面的挑战。要怎么解决?薪酬系统和团队必须借助于可靠的技术、流程和培训做好准备,以抵御这些攻击。

提高薪酬安全性的优先级

我们不能忽略在薪酬管理中数据安全有多重要,而这在未来将是投资重点。近一半 (44%) 的受访者计划在未来两到三年内提高薪酬数据安全性。团队和客户可能会对第一次发生的网络攻击表示谅解,但不太可能会遗忘后续问题。预防至关重要。薪酬部门完全有能力负责确保员工和薪酬数据得到保护。

通过自动化应对薪酬团队效率低下且人员短缺的问题

考虑到薪酬对企业的重要性,令人担忧的是,只有三分之一 (33%) 的受访者表示,他们所有业务所在区域的平均薪酬准确率能达到 90% 或以上。这种薪酬准确性的缺乏也与薪酬人才的短缺相关,并可能因此受到阻碍。超过三分之一 (37%) 的受访者表示,在过去的几年中,有超过 10% 的薪酬团队离开了企业。

或许正因如此,更多的员工也更频繁地质疑自己的薪资,这进一步增加了早已不堪重负的薪酬团队的压力。近一半 (45%) 的受访者表示,与疫情之前相比,他们发现越来越多的员工咨询薪酬问题。

自动化管理

通过整合系统和使用机器人流程自动化 (RPA) ,我们可以自动化录入和核对数据。然而,对于超过一半 (53%) 的受访者来说,RPA 仍然只占其薪酬流程的不到 30% 加速采用整合和 RPA 技术将极大提高准确性和效率,同时员工也无需疲于行政管理,从而能更专注在战略性工作上。

后续步骤:投资薪酬能带来回报

通过在促进全球增长的同时培养一支敏捷、灵活、敬业的员工队伍,薪酬部门有潜力成为企业中的一支战略力量。如果员工无法收到准确的工资单,或者经理不能快速方便地访问他们需要的数据和报告,薪酬就不能从基本职能(发放工资)发展到推动战略。

通过消除短期顾虑并将薪酬视为战略财富,企业可以构建具有敏捷性和可扩展性的薪酬基础设施,从而在未来 20 年甚至更长时间内实现增长。薪酬需要跟上永无止境的变化步伐。在扩张时,企业停滞不前或在仅满足于修修补补,所面临的风险就越大。薪酬需要统一、全球化、安全且有弹性的薪酬模型,才能帮助推动整个企业的创新、效率和增长。薪酬必须要和整体业务相整合,让其他部门的运营变得更顺畅,同时减少耗时的行政工作。

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