新冠疫情改变了世界对工作的看法，并促使共享服务领导者主动拥抱全新的工作方式。
从数字渠道到智能自动化，新的想法和技术发展正在驱动和塑造着工作的未来。
许多人力资源共享服务中心（HRSSCs）已经不再仅仅着眼于流程、政策和薪酬这三个方面，可是他们大部分没有赶上市场变化的脚步。使用复杂系统和老旧技术的传统共享服务正逐渐失效，并逐步被市场淘汰。
企业都需要保持敏捷并为发展新市场时的改变做好一切准备。现如今，保持业务持续性和正常运营是所有成功增长的关键。
《亚太地区人力资源敏捷性挑战》指出：“缺乏敏捷性的企业都面临着被淘汰的风险。71%的企业采用了灵活敏捷的应变措施，其中98%的企业更取得某种成功。”1
薪酬管理技术的用处
薪酬管理解决方案的作用是确保快速地组建和管理员工队伍，并准确及时地支付薪酬。薪酬管理是一项复杂的工作，其需要因应各国的不同情况进行调整。虽然多数员工担心的只是酬不抵劳，但企业还要面临监管机构的定期审查。如果技术或使用技术的人员出现失误，这会导致员工的沮丧、引发舆情，且招致高额罚款。
最佳的薪酬解决方案能够为您节省时间并让您彻底放心，帮助您处理薪酬计算、多币种存款、税收汇款、监管变化等一切事宜。无论您在何处经营，它们都可以确保您的企业全程合规。此外，它们还将提高透明度，帮助快速访问员工信息，允许自定义报告，并帮助提高安全性。
一体化的人力资源综合方案集成了薪酬管理和其他人力资源职能，包括人力资源管理、出勤时间管理、人才管理以及数据报告和分析。不同职能之间的信息共享有助于提高数据准确性和效率，帮助企业更好地做出决策，从而让人力资源为企业的发展做出重要贡献。
适应全新的工作方式
新冠疫情改变了世界对工作的看法，这一变化在亚洲表现得尤为明显。就文化、技术采用和成熟度，以及市场发展水平而言，亚洲是全球最多元化的地区。
人力资源部门的领导者必须迅速转变他们的共享服务运营模式，以便持续为雇主和员工提供支持。
外包及其交付的定义也发生了变化。企业不得不制定更完善的裁员计划。领导层评估了分散外包的可行性，接纳了远程办公，减少了对单个地点的依赖，并采用“随时跟踪”模式来应付分散在多个时区的团队。
新的人力资源共享服务模式不再只关注自身，而是更加一体化，并拥有更好的扩展能力。而这正是亚太各区所需要的关键能力，因为经济条件互不相同，如越南经济增长了4.2%，而菲律宾经济却萎缩了9.5%。2
人力资源共享服务必须精益求精并运用全新的最佳实践方法。它们当中的佼佼者是通过与严格筛选的外部专家展开合作，实现了极具弹性的运营模式。它们采用了最新的数字化和智能自动化技术，让员工有更多的时间提升分析、技术、业务和商务方面的技能，以适应全新的工作环境。许多成功的企业已经改为中心辐射型（hub 'n' spoke）的工作环境，并由包括外包在内的一站式人力资源共享服务中心（HRSSC）提供支持。2021年德勤的研究显示，约65%的成功企业采用了共享服务和外包的交付模式。3
全新的虚拟共享服务已经出现，为虚拟、远程和现场混合的办公模式提供了支持。很多企业都将追随这一办公模式。
为何改变势在必行？——来自薪酬管理的警示
新冠疫情已经彻底颠覆了企业的经营模式，而首当其冲的应该当属薪酬管理团队。
有关薪酬数据准确性和劳工数据可用性的统计数字令人警觉。全球60%的员工表示他们曾经历过薪酬发放不足的情况，而20%的员工表示这种情况经常发生。5虽然全球各地都存在薪酬发放不准确的情况，但亚太地区的表现最为糟糕。
由于无法根据单一的真实信息来源开展实时工作，许多企业不得不面临诸多问题，包括多系统合规导致的成本急剧上升、与所需资源相关的操作漏洞，以及无法扩大规模以满足中期业务需求和实现未来增长战略。
新冠疫情爆发近一年来，企业不但深受强制休假、兼职和弹性工作制的影响，并且需要了解员工队伍他们真实的劳动情况。然而73%的薪酬管理领导者无法获得有关的薪酬数据为企业制定战略方向提供参考信息。6
ADP战略副总裁约翰·安托斯（John Antos）表示：“一些企业的劳动力成本可以是总成本的60%，但ADP的研究显示只有27%的财务部门领导者在制定业务发展和增长战略时会考虑到薪酬数据。”7
他还指出：“同样令人担忧的是，近三分之一（30%）的财务和人力资源部门领导者不认为他们的薪酬管理系统能够支持企业增长或地区拓展计划。”
共享数据让共享服务更加强大
人力资源共享服务以薪酬管理为企业增长战略的核心，正逐渐成为主流。如今数据至关重要。整合薪酬和人力资源数据可以提供大量可靠的信息，而每次发放薪酬时都会检查和更新这些信息。这样一来，企业就能充分利用薪酬数据展开分析，做出明智的决策，并控制其他隐形成本
不同的系统和多个数据库可能会造成错误和混乱，而整合统一后的薪酬管理和人力资源系统则可以形成单一的真实信息来源，提供覆盖整个企业范围，清晰全面且易于共享的数据。
整合薪酬管理和人力资源系统还可以降低成本、简化流程和合规工作，并帮助管理员工从入职到考勤等方方面面的事务。
如果您的跨国企业希望在亚太地区取得成功，便需要合适的人力资源共享服务中心，为您提供最新的技术以及地方监管方面的专业人才库。否则，在这样一个多元且多变的地区拓展业务时，您的企业将会面临同样的问题。
如果您想向专家咨询人力资源共享服务，欢迎联系我们。
参考来源：
1 Hrexchangenetwork.com
2 Economics.rabobank.com
3 2021 Global Shared Services Report, Deloitte
4 UOBgroup.com
5 People at Work 2021: A Global Workforce View, ADP Research Institute
6 2021 Global Payroll Survey, ADP
7 Hrmasia.com
