您是否会采用可提高敬业度和促进社交协作的 HCM 模型?

 
 

人力资本管理解决方案风靡一时。人们通常将它们称之为单点解决方案的集合,可共同形成一系列有关人力资源管理的惯例,这些惯例都聚焦于员工管理,特别是企业的招聘、发展和薪酬需求。

但近几十年来员工管理的预期发生了变化,技术逐渐成为这些变化背后最常见的驱动因素。

员工相互之间的互动方式不断发展:从单向的私人邮寄信件到双向语音通话,再到如今的动态社交互动。在每一个阶段,员工沟通的方式和进行沟通所依赖的工具也在变化。

正如从头到尾一次性的打电话教会了我们谈话技巧,社交互动也教会了我们如何随时随地开展多个对话,并且同时处理不同的媒介。

换言之,建立社会联系不仅是另一种沟通形式,也改变了我们沟通的方式。

那么,这对企业内部的员工意味着什么?

为员工提供帮助、指导和支持,使其发挥自身的全部潜能,是人力资源界颇为盛行的口号——这一点不曾改变。发生改变的是人力资源部门做这些事情的方式。这涉及到稍加改进甚至革新人力资源模型以及人力资源部门与员工合作的方式,但首先是其沟通渠道。正如社交媒体改变了我们与朋友和亲人之间的沟通方式,职场的沟通方法也必须得有所改进。 

那么,这种全新的沟通模式有何不同?

与员工的沟通必须跟上当今的技术趋势。书面文件无法再满足要求——太多员工都会忽视它们。一种常用的方法是采用数字标牌。群发电子邮件也很常见。但请注意,即使您选择了数字化方式,也不见得所有的数字化沟通方法都有成效。例如,尽管数字化无疑是我们全新沟通模式的发展方向和基础,但电子邮件也容易遭到忽视,而且通常剥夺了员工的对话机会,也就是说沟通依然是自上而下的单向过程。

人力资源部门与员工沟通首先需考虑借助社交渠道,而非传统的广播形式。社交渠道可让您与员工建立联系,促进同事之间开展讨论和对话。员工可能不会在工作期间使用社交渠道,但社交渠道却能使他们感觉最自在,而且实现与内容的互动。社交渠道中的发布不仅能使信息得到扩散,还可让信息更有可能被理解,因为员工能够在彼此之间围绕话题或问题自由开展对话。

人力资本管理解决方案相当于一个综合的员工中心,集合了与员工雇佣相关的一切要素,如薪酬、考勤、缺勤、福利、养老金、组织、人才发展和培训等。作为员工中心,它可将员工沟通与您的人力资源流程和服务相结合,指导和鼓励员工与同事、管理层以及人力资源部门开展小组对话。

您致力于团结员工以提高其效率,那么这些趋势到底意味着什么?

您需要一款为您的未来设计的人力资本管理解决方案。HCM 解决方案不仅应帮助人力资源部门和员工处理诸多流程和服务,还必须支持现有的沟通方法,即促进社交互动和对话。

提供支持数字化和社交的综合解决方案并不是向员工提供额外奖励;沟通方法已经朝着这个方向发展,而员工亦需要跟上最新趋势。

沟通是企业成功的关键,随着我们在社交层面的沟通和互动方式不断发展,员工也必须反思管理层、人力资源部门与员工之间如何开展互动和沟通,才能推动业务向前发展。

 
 

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