什么是业务流程外包

业务流程外包与普通的外包最大的区别在于服务提供商从企业整体的业务需求出发，更好的协助完成企业的业务职能中事务性处理部分。在项目实施前，根据企业需求现状进行设计，随着企业的业务发展，提供不断和持续的改进。这些服务包括业务咨询、IT咨询、系统集成（SI）、应用外包(AO)、教育和培训。处于不断变动中的企业管理，对业务流程外包的需求程度要高于一般事务性处理业务的外包。

另外重要的一点是，业务流程外包可以包含多种事务性处理服务元素，目前，根据业务流程外包的理念，更多的事务性处理服务已经被纳入整个业务无流程外包之中。

与传统的代理服务不同，业务流程外包解决方案，要帮助雇主应对企业在发展过程面临的新挑战，因此必需具备以下几点：

• 符合不断发展的业务需求
企业处于不断成长的过程中，业务需求也在产生变化，传统单一的事务性业务的外包已经不适应公司管 理的新要求，不仅没有改善业务单元之间割裂的状况，而且没有办法很好的应对新的商业要求。

• 实现轻松便捷的信息共享
随着互联网的发展和移动办公的需求，业务流程外包必定是基于先进的网络平台，轻松便捷的信息共享与员工与经理自助服务，从而把员工和管理人员同时纳入业务流程，精简工作流程，提高整体效率。

• 清晰而系统化的规则与流程
标准化的流程与政策可以提高人力资源运营的透明度，降低人力资源的相关商业风险，加强人力资源决策的同时，使人力资源与业务重点保持一致。