今天，汽车行业面临前所未有的巨变。首先，竞争日益加剧，生产商和经销商不能单单依靠产品质量驱使消费者选购产品——产品整个生命周期的使用体验对客户的忠诚度是决定性的因素。同时，汽车行业利润逐渐减少，要求工作流程更加简化，要求处理控制能力更好，才能获得最佳效率，提高利润率。

要在快速变化的世界中迎接这些挑战，需要汽车生产商及经销商开发出由强大IT架构支持的全新业务流程。强大的信息技术战略的关键一环，就是应用经销商管理系统（DMS），此系统将使得整个销售链的沟通更加高效，提升信息管理能力，并且在产品生命周期中对消费者的服务更加完善。